MMM Support Desk
Контакт център, поддръжка и изходящи обаждания
Универсална платформа: работи еднакво за е-магазин, телеком, логистика, хотел, производство или охранителна фирма. Обслужването и продажбите ползват едни и същи клиентски картони, скриптове и отчети.
Всички канали в един inbox
Телефон, имейл, чат, Viber, WhatsApp и Facebook — една опашка, една история.
Изходящи и студен аутрич
Кампании с каданс, скрипт с разклонения, dialer и диспозиции.
SLA, което се вижда
Часовник на всеки тикет, автоматична ескалация при просрочие.
Wallboard на живо
Опашки, състояние на агентите, SLA и CSAT в реално време.
AI асистент от базата знания
Отговаря на клиента и подсказва на агента, цитира източника, ескалира когато не знае.
Демо среда. Всяка роля вижда различен екран — сменя се и от менюто горе вдясно.
Демонстрационни данни. Всички действия в демото са реални — създадените тикети, кампании и оценки остават до презареждане.