MMM Support Desk

Контакт център, поддръжка и изходящи обаждания

Цялата комуникация с клиенти — входяща и изходяща — на едно място.

Универсална платформа: работи еднакво за е-магазин, телеком, логистика, хотел, производство или охранителна фирма. Обслужването и продажбите ползват едни и същи клиентски картони, скриптове и отчети.

Всички канали в един inbox

Телефон, имейл, чат, Viber, WhatsApp и Facebook — една опашка, една история.

Изходящи и студен аутрич

Кампании с каданс, скрипт с разклонения, dialer и диспозиции.

SLA, което се вижда

Часовник на всеки тикет, автоматична ескалация при просрочие.

Wallboard на живо

Опашки, състояние на агентите, SLA и CSAT в реално време.

AI асистент от базата знания

Отговаря на клиента и подсказва на агента, цитира източника, ескалира когато не знае.

Влезте като

Демо среда. Всяка роля вижда различен екран — сменя се и от менюто горе вдясно.

Демонстрационни данни. Всички действия в демото са реални — създадените тикети, кампании и оценки остават до презареждане.